Projekte, auf die wir stolz sind

Herausforderung: Kunden stellten Serviceanfragen per E-Mail und Telefon. Dokumentation zu Maschinen war verstreut auf FTP-Servern. Support-Team verbrachte 40 % der Zeit mit Informationsbeschaffung.

Lösung: Maschinenportal mit pro-Maschine-Ansicht: Wartungshistorie, Bedienungsanleitungen, Ersatzteillisten und direktem Ticket-System inkl. SAP-Anbindung für Serviceeinsätze.

„PortalCore Studio hat geliefert, was andere nur versprochen haben — pünktlich, sauber und ohne Überraschungen."

Herausforderung: HR-Prozesse liefen über drei verschiedene Systeme und viel Papier. Dienstplanung, Urlaubsanträge und Gehaltsabrechnungen hatten kein einheitliches Interface für die Belegschaft.

Lösung: Einheitliches HR-Portal mit Dienstplanansicht, Antragsworkflows, Dokumentenablage und Active-Directory-Integration — mobil optimiert für Schichtmitarbeiter ohne festen PC-Arbeitsplatz.

„Wir hatten vorher drei verschiedene Insellösungen. Heute gibt es nur noch das Portal — und unsere Mitarbeiter lieben es."

Herausforderung: 400 Händler bekamen Produktinformationen, Preislisten und Marketingmaterial per E-Mail-Verteiler. Veraltete Versionen im Umlauf, keine Kontrolle, hoher manueller Aufwand.

Lösung: Mehrsprachiges Händlerportal mit versionierten Dokumenten, länderspezifischen Preislisten, automatischer Benachrichtigung bei Änderungen und Deal-Registration-Funktion.

„Endlich wissen wir, dass alle Händler mit aktuellen Informationen arbeiten. Das hat unsere Produkteinführungen komplett verändert."

Herausforderung: Kunden konnten Zählerstände nur per Brief oder Telefon melden. Rechnungen kamen per Post. Tarifwechsel erforderten mehrstufige manuelle Prozesse.

Lösung: Vollständiges Self-Service-Kundenportal mit Zählerstandsmeldung, Rechnungsarchiv, Tarifvergleich, Lastgangvisualisierung und Anbindung an das bestehende Abrechnungssystem.

„Das Projekt war komplex und zeitkritisch. PortalCore Studio hat es geschafft, beides zu meistern — ohne Qualitätsabstriche."